일본 여행 중 아플 때 — 어떤 선택지가 있나요?

해외에서 아프면 당황스러운 이유는 대개 평소에 쓰던 방법이 하나도 통하지 않기 때문입니다. 이곳에는 다니던 병원이 없고, 길 건너 클리닉 간판은 읽을 수 없으며, 지금 상태가 병원에 갈 일인지 하룻밤 자면 나을 일인지도 판단이 서지 않습니다.

일본의 의료 수준은 높고 의료 기관도 많습니다. 여행자에게 어려운 것은 의료의 질이 아니라 어느 문을 두드려야 하는지입니다. 이 글은 지금 무엇이 문제인지를 기준으로 선택지를 정리합니다.

먼저: 응급 상황인지 확인하십시오

이 글의 나머지 내용은 몸이 아프지만 상태가 안정적이라는 전제 위에 있습니다. 무엇보다 먼저, 애초에 선택지를 고민하고 있어서는 안 되는 경우에 해당하는지 확인하십시오.

• •가슴 통증이나 압박감, 또는 호흡 곤란.
• •심한 출혈, 또는 낙상이나 사고 후의 중한 부상.
• •갑작스러운 힘 빠짐, 저림, 말이 잘 나오지 않음, 착란.
• •의식 소실 또는 경련.
• •심한 알레르기 반응 — 무언가에 노출된 뒤 얼굴이나 목이 붓거나 숨쉬기가 어려운 경우.
• •심하면서 빠르게 악화되는 모든 증상.

이 중 하나라도 해당한다면 119로 전화하십시오. 119는 구급과 소방을 함께 담당하며, 어떤 전화에서도 걸리고, 통화료는 무료입니다. 무슨 일인지 설명하기 전에 위치부터 알려주십시오 — 호텔 이름과 주소, 또는 가장 가까운 역이면 됩니다.

현실적인 선택지

온라인 진료로 충분한 경우

여행자가 가장 흔히 겪는 질환 — 발열과 감기, 인후통과 기침, 복통과 식중독, 요로감염, 발진과 벌레 물림, 귀와 눈의 통증 — 이라면 화상 진료만으로 방을 나서지 않고 해결되는 경우가 대부분입니다. 진료는 전 과정이 온라인으로 이루어집니다. 일본 면허 의사와 화상으로 이야기하며, 의사는 일본어와 영어로 진료하고 AI 실시간 통역이 양방향으로 오가는 말을 그 자리에서 전달하므로 한국어로 증상을 설명하시면 됩니다. 약이 필요하다고 판단되면 처방전이 이메일로 발송되고, 숙소 근처 약국으로도 전송됩니다.

막상 아픈 사람 입장이 되어 보면 이 차이는 생각보다 큽니다. 열이 나는 몸으로 전철 노선을 헤맬 필요도, 대기실에 앉아 있을 필요도, 번역 앱으로 증상을 설명해 보려 애쓸 필요도 없습니다. 진료 시간은 일본 시간 기준 월요일부터 토요일 9:00~18:00이며, 비용은 진료와 영문 진단서, 여행자 보험 청구용 명세서가 포함된 정찰제 ¥33,000입니다. 약값은 약국에서 별도로 지불합니다.

온라인 진료로 충분하지 않은 경우

화상 통화로는 몸을 직접 진찰하거나 혈액 검사를 지시하거나 영상을 찍을 수 없습니다. 증상이 그런 검사를 필요로 하는 쪽을 가리킨다면, 또는 증상이 심하거나 나아지지 않고 악화되고 있다면 대면 진료가 맞습니다. 진료 중 의사가 그렇게 판단하면 분명하게 말씀드리고 어디로 가야 할지 안내합니다. 온라인 진료는 적절한 치료로 빠르게 연결되는 통로이지, 치료를 피해 가는 방법이 아닙니다.

진료가 끝난 뒤에는

1. 1.진료 중에 의사의 진단과 조언을 직접 듣게 됩니다.
2. 2.처방이 적절하다고 판단되면 처방전이 이메일로 발송되고 숙소 근처 약국으로 전송됩니다. 약은 그 약국에서 받고 약값도 그곳에서 지불합니다.
3. 3.기록용 및 여행자 보험 청구용으로 영문 진단서와 항목별 영문 영수증이 발급됩니다.
4. 4.증상이 예상만큼 좋아지지 않거나 오히려 나빠지면 대면 진료를 받으십시오. 이미 진료를 받았다는 이유로 버티지 마십시오.

필요한 것이 사실은 보험사나 회사, 항공사에 제출할 서류라면 진단서와 진료 확인서를 다룬 글에서 무엇이 무엇인지 정리해 두었습니다. 아파서가 아니라 평소 복용하던 약이 떨어진 상황이라면 처방전 재발급 안내부터 읽어 보십시오.